Kebijakan Toko

Kebijakan ini berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui Lapak Bersama. Dengan membuat pesanan, pelanggan dianggap telah memeriksa informasi produk, jumlah barang, alamat pengiriman, ongkos kirim, dan total pembayaran. Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor WhatsApp, serta alamat yang diberikan sudah benar dan dapat digunakan untuk proses pengiriman.

Harga dan Pesanan

Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan ketika pesanan dibuat. Ongkos kirim ditentukan berdasarkan kecamatan tujuan yang dipilih pelanggan. Setelah pesanan dibuat, rincian produk, harga, alamat, dan ongkos kirim disimpan sebagai bagian dari pesanan dan tidak berubah meskipun informasi katalog diperbarui kemudian.

Kebijakan Pembayaran

Pembayaran diproses melalui layanan pembayaran yang tersedia di situs. Pesanan yang belum dibayar dalam waktu 24 jam dapat dibatalkan secara otomatis dan stok akan dikembalikan. Pesanan mulai diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Jangan mengirimkan kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi rahasia kepada pihak yang mengaku mewakili Lapak Bersama.

Kebijakan Pengiriman

Pengiriman hanya tersedia untuk kecamatan yang termasuk dalam area layanan aktif. Pesanan dikirim langsung oleh toko. Perkiraan waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh antrean pesanan, ketersediaan produk, kondisi lalu lintas, cuaca, dan keadaan operasional lainnya.

Keluhan Produk

Pelanggan wajib memeriksa kondisi barang setelah diterima. Keluhan mengenai barang yang kurang, salah, atau mengalami masalah kualitas sebaiknya disampaikan paling lambat 1×24 jam setelah penerimaan. Sertakan nomor pesanan, penjelasan kendala, serta foto pendukung jika tersedia. Setiap keluhan akan diperiksa terlebih dahulu, dan penyelesaiannya disesuaikan dengan kondisi barang serta hasil pemeriksaan toko.